1מי אחראית על מה - שני כובעים
לפני הכל: SmartDoula היא כלי ניהול ותיעוד בלבד. היא אינה שירות רפואי ואינה תחליף לייעוץ מקצועי. האחריות המקצועית על הליווי היא של הדולה, והאחריות הרפואית על ההיריון והלידה היא של היולדת ושל הצוות הרפואי שלה. אנחנו אחראים על אבטחת המידע ועל הפעלת הכלי - לא על התוכן המקצועי.
כדי שיהיה פשוט, נבחין בין שני סוגי מידע:
- הפרטים שלך כדולה (שם, מייל, טלפון, פרטי עסק, נתוני מנוי) - ביחס אליהם SmartDoula היא בעלת המאגר והאחראית עליו.
- המידע על לקוחותייך והיולדות שאת מזינה למערכת - את בעלת המידע הזה. SmartDoula מחזיקה ומעבדת אותו עבורך בלבד, לפי הוראותייך, ואינה עושה בו שום שימוש עצמאי. באחריותך לקבל את הסכמת לקוחותייך לתיעוד המידע שלהן.
דולת גיבוי: המערכת מאפשרת לך לשתף ליווי מסוים עם דולה אחרת במערכת לצורך גיבוי. השיתוף נעשה ביוזמתך ובאחריותך, הדולה המגבה רואה את פרטי הליווי לצורך הגיבוי בלבד ומחויבת לאותה סודיות, ואת יכולה להפסיק את השיתוף בכל רגע.
2איזה מידע נאסף
- מידע על הדולה: שם, כתובת מייל (מחשבון הגוגל שאיתו נרשמת), טלפון, פרטי עסק, תכנים שאת מעלה לדף הציבורי שלך, נתוני מנוי ותשלומים.
- מידע שאת מזינה על לקוחות: פרטי קשר, פרטי הריון ורקע מיילדותי, תוכנית לידה, הסכמים וחתימות, תשלומים, קבצים, הערות וסיכומי מפגשים. ההערות והסיכומים המקצועיים מוצפנים במסד הנתונים (ראי סעיף 5).
- מידע שהיולדת מזינה באפליקציה שלה: תזמוני צירים, דיווחים (למשל ירידת מים), ספירת תנועות, טופס היכרות, ומסמכים רפואיים שהיא בוחרת להעלות (למשל בדיקות מעקב).
- מסמכים רפואיים: את או הלקוחה יכולות להעלות מסמכים רפואיים (דוחות ניתוח, בדיקות) לכרטיס הלקוחה. הם נשמרים בשמות אקראיים באזור שאינו נגיש לציבור, מוגשים רק לאחר אימות הרשאה (לך, לדולת גיבוי משותפת וללקוחה עצמה), ונכללים בגיבוי היומי.
- נתוני שימוש טכניים: כתובת IP ותיעוד פעולות רגישות ביומן ביקורת פנימי, לצורכי אבטחה בלבד.
3למה המידע משמש
להפעלת השירות. זה הכל. המידע לא נמכר, לא מושכר ולא מועבר לגורם שלישי למטרות שיווק, ואין במערכת פרסומות.
במסגרת הפעלת השירות המידע משמש ל: הצגתו לך במערכת, שליחת התראות (פוש ומייל), הפקת מסמכים (הסכמים, קבלות, סיכומים), אבטחה וגיבוי.
4ספקי משנה
כדי להפעיל את המערכת אנחנו נעזרים בספקים הבאים. כל אחד מהם מקבל רק את המידע הדרוש לתפקידו:
- DigitalOcean - אירוח השרת ומסד הנתונים. השרתים ממוקמים בפרנקפורט, גרמניה (האיחוד האירופי).
- Cloudflare R2 - יעד ראשון לגיבוי היומי של מסד הנתונים.
- Google - כניסה לחשבון (Google Sign-In), שליחת מיילים תפעוליים (Gmail) ויעד שני לגיבוי היומי (Google Drive).
- Anthropic - כלי הניסוח והניתוח במערכת (ניסוח סיכום מפגש, הודעת סיכום לידה והתייעצות במוניטור). מידע נשלח לספק זה רק כשאת לוחצת על כפתור ניסוח או ניתוח, ורק המידע הדרוש לאותה פעולה: שם פרטי של הלקוחה, שבוע ההריון, הנקודות שכתבת, נתוני סיכום הלידה או תזמוני הצירים והרקע המיילדותי. לפי תנאי השירות העסקיים של Anthropic, מידע זה אינו משמש לאימון מודלים.
- שירותי ההתראות של הדפדפן (Google, Apple, Mozilla) - העברת התראות פוש למכשיר. תוכן ההתראות מוצפן בדרכו למכשיר.
5אבטחת מידע
- כל התעבורה למערכת וממנה מוצפנת (HTTPS/TLS).
- הערות מקצועיות וסיכומי מפגשים מוצפנים גם במסד הנתונים עצמו, בהצפנת AES-256.
- גיבוי יומי אוטומטי לשני יעדים נפרדים, ובדיקות שחזור תקופתיות שמוודאות שהגיבוי אכן תקין.
- הפרדת הרשאות מלאה: כל דולה רואה אך ורק את הנתונים של החשבון שלה.
- גישת יולדת נעשית בקישור אישי עם טוקן ייחודי ומוגבל בזמן, או בקוד כניסה חד-פעמי.
- פעולות רגישות מתועדות ביומן ביקורת פנימי.
6הזכויות שלך
עיון, תיקון, מחיקה וייצוא - בכל עת, ללא תשלום:
- עיון ותיקון: רוב המידע זמין לעריכה ישירות מתוך המערכת. לכל השאר - במייל.
- ייצוא: עותק מלא של הנתונים שלך, בכל מצב חשבון, לפי בקשה במייל (פרטים בסעיף 7 לתנאי השימוש).
- מחיקה: מחיקת חשבון מלאה לפי בקשה במייל, בתוך 30 יום.
יולדת או לקוחה שמעוניינת לעיין במידע עליה, לתקנו או למחוק אותו, יכולה לפנות לדולה המלווה שלה - שהיא בעלת המידע - או ישירות אלינו במייל, ואנחנו נטפל בפנייה מולה.
נענה לכל פנייה בתוך 30 יום.
7שמירת מידע
המידע נשמר כל עוד החשבון קיים, כולל במצב קריאה בלבד. אנחנו לא מוחקים נתונים ביוזמתנו, לעולם.
ביקשת למחוק את החשבון? נמחק את כל המידע בתוך 30 יום, למעט מה שחובה לשמור לפי דין (למשל תיעוד חשבונאי). עותקים בגיבויים נמחקים בהדרגה במסגרת מחזור הגיבויים השוטף.
9יצירת קשר
לכל שאלה, בקשת עיון, תיקון, ייצוא או מחיקה:
בין רוזנבלום, עוסק מספר 301258331
מייל: hello@smartdoula.co.il
עדכון אחרון: 17/7/2026. על שינוי מהותי במדיניות נודיע מראש במייל ובתוך המערכת.